前回は、私が着任したチームの状況とA君という存在について書いた。今回は着任初日、会議室で言い渡されたミッションのことを書く。
呼び出された会議室
着任初日のことだ。
荷物を置く間もなく、IT部門のマネージャーとPMに会議室へ通された。向かい合って座った瞬間、場の空気でわかった。これは挨拶の場ではない。
開口一番、マネージャーがこう言った。
「月末月初の定例作業に、ひとりで5人日費やしている。これを解消してほしい」
言葉の意味はわかった。でも、正直なところ、その瞬間は「なんとなくわかった」程度だった。5人日とはどんな作業なのか。「解消」とは具体的に何を指すのか。何も見えていなかった。
「解消」とは何か、確認した
私はすぐに質問した。
「定例作業で実際に何をやっているか、周囲の方はご存知ですか？」
答えは明快だった。
「わからない。わかる人間がいない」
続けて聞くと、過去に一度、引き継ぎを試みたことがあったという。担当者を1名任命し、A君からレクチャーしてもらう形をとった。しかし、何も変わらなかった。
なぜ変わらなかったのか——このとき私には、うっすらとした直感があった。おそらく当事者同士に丸投げされたのではないか、と。引き継ぐ側と引き継がれる側の二人に任せきりにして、仕組みも関与もなかったのではないか。
もちろん、それが事実かどうかはわからない。ただ、マネージャーとPMの説明には、前回の反省や「次はこうしよう」という言葉が見えなかった。それが、私がそう感じた理由だった。
GOALは自分で提案した
「解消」の中身を確認したうえで、私はその場でGOALを提案した。
「行っていることを見えるようにすること」
「チーム内の他メンバーが対応できるようにすること」
この2本柱でいきたい、と。
マネージャーとPMはその場で同意してくれた。
なぜ自分から提案したのか。あとから振り返ると、それは自分のためでもあったと思う。GOALを自分の口から言葉にすることで、責任感が自然と生まれた。「やらされる仕事」ではなく、「自分が約束した仕事」になった瞬間だった。
今となっては苦笑いする、当時の考え
ただ、正直に書くと——当時の私には、今思えば良くない考えがあった。
「いざとなれば、自分がA君から全部引き継いでできるようになればいい」
そう、軽く考えていたのだ。
今の私ならすぐに気づく。それでは属人化がA君から私に移るだけだ。何も解決していない。でも着任初日の私には、それが見えていなかった。
チームの属人化を解消しようとした人間が、自分自身を属人化の受け皿にしようとしていた——これは、この仕事を終えてから気づいた、苦い笑いの出る話だ。
次回：まず、日次共有会を変えた
ミッションを受け、GOALを約束した。次に私がやったことは、チームの立て直しだった。
技術的な解決よりも先に、まず手をつけたのは日次共有会だった。
なぜ会議から始めたのか——次回に書く。
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