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「Jouleを入れれば、SAPの問い合わせがぐっと楽になる」——そんな期待の声を、最近よく聞くようになった。 だが、Jouleはスイッチひとつで誰でもすぐ使える、という類のものではない。利用するための前提条件があり、それを満たしていないと「期待したほど...

今、私はハイパーケア（SAP S/4HANA導入直後の集中支援期間）からの運用保守引継ぎ現場にいる。5月末までの引継ぎ期間、まさにリアルタイムで現場を歩いている。 その立場から、「COの問い合わせはJouleで解決できるのか」を正直に考えてみた。 私のバック...

Jouleについての話をするとき、「すごい」か「使えない」かの二択になりがちだ。 どちらも正確ではない、というのが現場を歩いてきた私の感覚だ。 Jouleには得意なことと苦手なことがある。それを知った上で使うのと、知らずに使うのでは、結果がまったく...

SAPの導入・運用に関わっていると、必ず耳にするようになったワードがある。「Joule」だ。 SAP社が提供するAIアシスタントで、自然言語でSAPを操作できる、問い合わせに即座に答えられる——そんな触れ込みで注目を集めている。 「これで保守費が下がる」と...

「SAP×AI」という言葉を、最近やたらと目にするようになった。 セミナーでも、ベンダーの提案書でも、LinkedInでも。でも正直、「で、実際どうなの？」という問いに、ちゃんと答えてくれる場所が少ない気がする。 私のIT人生は35年。メインフレームの時代...